Netiquette

Liebe LBBW-Community,

auf unseren Social-Media-Kanälen informieren wir rund um die LBBW und ihre Marken. Dabei möchten wir mit Ihnen ins Gespräch kommen. Damit dieser Austausch für alle Beteiligten konstruktiv, respektvoll und angenehm bleibt, gelten auf unseren Kanälen die folgenden Regeln.

Datenschutz und Privatsphäre

Bitte beachten Sie: Social-Media-Plattformen sind öffentliche Räume. Die Sicherheit vertraulicher Daten kann dort nicht gewährleistet werden – auch bei Direktnachrichten.

Veröffentlichen Sie daher zu Ihrem eigenen Schutz keine persönlichen, vertraulichen oder sicherheitsrelevanten Informationen auf unseren Kanälen.

Dazu gehören insbesondere:

• Konto-, Depot- oder Vertragsdaten,
• Login-Daten, Passwörter oder TANs,
• private Kontaktinformationen,
• personenbezogene Daten von Ihnen oder Dritten,
• vertrauliche Informationen zu Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden oder Geschäftspartnern.

Individuelle Kundenfälle können wir aus Datenschutzgründen nicht öffentlich auf unseren Social-Media-Kanälen prüfen oder besprechen. In diesen Fällen nutzen Sie bitte die dafür vorgesehenen Kontaktwege der LBBW.

Respektvoller Umgang

Wir freuen uns über Meinungen, Fragen, Anregungen und konstruktive Kritik. Unterschiedliche Meinungen gehören zu einem offenen Dialog und werden nicht allein deshalb entfernt, weil sie sich kritisch mit der LBBW, ihren Produkten oder Dienstleistungen auseinandersetzen.

Wichtig ist uns ein respektvoller und sachlicher Umgangston. Persönliche Angriffe, Diskriminierung oder unsachliche Eskalationen gehören jedoch nicht zu einem fairen Austausch.

Bitte achten Sie daher darauf,

• andere Nutzerinnen und Nutzer sowie Mitarbeitende respektvoll zu behandeln,
• Kritik sachlich und nachvollziehbar zu formulieren,
• keine beleidigenden, herabwürdigenden oder provozierenden Formulierungen zu verwenden,
• beim Thema zu bleiben und Diskussionen nicht bewusst zu stören.

Inhalte, die wir nicht dulden

Im Sinne eines fairen und sicheren Austauschs behalten wir uns vor, Beiträge auszublenden, zu löschen, zu melden oder Nutzerinnen und Nutzer bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen einzuschränken oder zu sperren.

Dies gilt insbesondere für Inhalte, die:

• beleidigend, bedrohlich, entwürdigend oder belästigend sind,
• rassistisch, antisemitisch, sexistisch, extremistisch oder diskriminierend sind,
• zu Straftaten aufrufen oder rechtswidrige Inhalte verbreiten,
• Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte, Markenrechte oder Datenschutzrechte verletzen,
• falsche, täuschende, betrügerische oder manipulative Informationen verbreiten,
• vertrauliche Daten, Kontoinformationen oder personenbezogene Informationen Dritter enthalten,
• Spam, Kettenbriefe, wiederholte gleichlautende Kommentare oder themenfremde Beiträge darstellen,
• kommerzielle Werbung, Verkaufsangebote oder Eigenwerbung ohne Bezug zur Diskussion enthalten,
• externe Links enthalten, die schädliche, betrügerische oder unangemessene Inhalte verbreiten,
• Viren, Schadsoftware oder sonstige technische Risiken beinhalten,
• Bilder, Videos, Audioaufnahmen oder andere manipulierte oder synthetisch erzeugte Inhalte zur Täuschung über Personen, Aussagen oder Handlungen einsetzen,
• Accounts oder Beiträge, die in irreführender oder betrügerischer Absicht den Eindruck erwecken, von der LBBW, einer ihrer Marken, Mitarbeitenden oder anderen Personen zu stammen,
• betrügerische oder nicht autorisierte Finanz-, Anlage-, Kredit- oder vergleichbare Angebote verbreiten oder Nutzerinnen und Nutzer dazu auffordern, für solche Angebote Kontakt aufzunehmen.

Verantwortung für Beiträge

Die Beiträge von Nutzerinnen und Nutzern spiegeln nicht die Meinung der LBBW wider. Für Inhalte, die von Dritten veröffentlicht werden, übernimmt die LBBW keine Verantwortung. Gleiches gilt für direkte oder indirekte Verweise auf externe Webseiten.

Für die Nutzung der jeweiligen Social-Media-Plattformen gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen und Richtlinien der jeweiligen Anbieter, zum Beispiel von LinkedIn, Instagram, Facebook, XING, YouTube oder TikTok.

Keine Beratung über Social Media

Informationen auf unseren Social-Media-Kanälen dienen der allgemeinen Kommunikation und Information. Sie stellen keine Anlageberatung, keine Finanzberatung, keine Empfehlung und kein Angebot zum Kauf oder Verkauf von Finanzinstrumenten oder sonstigen Produkten dar.

Für individuelle Anliegen, Beratungsbedarf oder konkrete Fragen zu Produkten und Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an Ihre bekannten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner der LBBW oder einer ihrer Marken oder nutzen Sie die offiziellen Kontaktmöglichkeiten unter kontakt@lbbw.de .

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